Llaves, seguro y vigilancia
Qué pasa con tu coche desde que lo dejas hasta que lo recoges: quién tiene las llaves, qué lo cubre y cómo se demuestra.
En resumen
Tu coche está cubierto desde que lo entregas hasta que lo recoges por un seguro de Responsabilidad Civil (Ley 40/2002), incluido en todos los servicios y ampliable hasta el valor real del vehículo.
Los recintos están vallados, con cámaras y vigilancia las 24 horas, y el coche no se mueve del parking donde lo dejas. Al entregarlo se genera un certificado digital con fotos, que es tu prueba de cómo estaba.
Quién se queda las llaves
Depende del servicio que reserves.
| Servicio | Las llaves |
|---|---|
| Parking Subterráneo | Te las llevas tú: aparcas y cierras el coche |
| Parking Bajo Coste | Se entregan al personal del parking |
| Aparcacoches (Shuttle y Direct) | Las entregas al conductor en la terminal, con validación por código QR |
| Parking Descubierto | Pregúntalo al reservar si necesitas conservarlas |
Si para ti es imprescindible llevarte las llaves, el Parking Subterráneo es el servicio en el que siempre te las quedas.
Qué protege tu coche
Seguro incluido
Seguro de Responsabilidad Civil según la Ley 40/2002, que obliga al titular del aparcamiento a responder de los daños o hurtos durante la estancia. Se puede ampliar hasta el valor real del vehículo.
Recinto vigilado
- Cámaras y vigilancia las 24 horas
- Personal en el parking las 24 horas, todos los días
- Recinto vallado y señalizado
El coche no cambia de sitio
El vehículo se queda en el mismo parking donde lo dejaste. No se mueve a otros recintos, se entreguen las llaves o no.
La prueba: el certificado digital
Se genera al entregar el vehículo y queda a tu disposición en la app o en la web.
Qué incluye
- Al menos 15 fotografías del exterior y del interior
- Posición GPS, fecha y hora de la entrega
- Firma digital validada con código QR
Para qué sirve
Es la prueba del estado en que entregaste el coche. Si al recogerlo ves algún daño, es lo que se compara. Cómo funciona la custodia certificada.
Con Aparcacoches
Todos nuestros conductores son profesionales del volante. En la entrega, tú y el conductor validáis vuestros códigos QR, y queda registrado con fecha, hora y posición.
Si encuentras un daño
1. Dilo antes de salir
Avisa al personal del parking antes de sacar el coche de las instalaciones.
2. Haz fotos allí mismo
Fotografía el daño en el propio parking.
3. Abre la reclamación
Créala desde Mi reserva. Las fotos del certificado digital son la referencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué seguro cubre mi coche mientras está en el parking?
Un seguro de Responsabilidad Civil según la Ley 40/2002, incluido en todos los servicios y ampliable hasta el valor real del vehículo. Cubre desde que entregas el coche hasta que lo recoges.
¿Tengo que dejar las llaves?
Depende del servicio. En el Parking Subterráneo te las llevas tú. En el Bajo Coste se entregan al personal, y en los servicios de Aparcacoches se entregan al conductor en la terminal.
¿Mueven el coche a otro sitio durante mi viaje?
No. El vehículo se queda siempre en el mismo parking donde lo dejaste.
¿Cómo demuestro en qué estado dejé el coche?
Con el certificado digital que se genera en la entrega: al menos 15 fotografías del exterior y del interior, posición GPS, fecha y hora, y firma digital validada con código QR.
¿Quién conduce mi coche en el servicio de Aparcacoches?
Conductores profesionales de Parking Naranja. La entrega se valida con código QR entre el cliente y el conductor, y queda registrada con fecha, hora y posición.
¿Qué hago si encuentro un daño al recoger el coche?
Comunícalo al personal antes de salir de las instalaciones, haz fotos en el propio parking y crea la reclamación desde tu reserva en la web.
También te puede servir: Custodia certificada · Parking Subterráneo · Instalaciones de cada parking.
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